S&T: Winner Automotive dank S&T auf der Überholspur

30.07.2009, Winner Automotive ist eines der führenden Autohäuser der Ukraine und offizieller Vertriebspartner von Ford, Jaguar, Land Rover, Volvo und Porsche. Angesichts der herausfordernden Marktsituation entschied sich „Winner Automotive“ für ein neues, transparentes und benutzerfreundliches CRM-System zur Standardisierung und Optimierung der Verkaufs- und Marketingprozesse.

Mit S&T als Implementierungspartner entschied sich Winner Automotive nach einer sorgfältigen Bewertung der auf dem ukrainischen IT-Markt erhältlichen Lösungen zugunsten von Microsoft Dynamics CRM. Danach wurde eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung der Verkaufs- und Workflow-Prozesse erarbeitet, die als Basis für die Umsetzung des CRM- Systems durch die S&T-Experten in den jeweiligen Verkaufseinheiten diente.

Die zahlreichen Vorteile für Winner Automotive durch die CRM-Implementierung sind:

Standardisierung der Verkaufsprozesse

Implementierung eines Berichtssystems unter Verwendung von CRM-Daten

Basisdaten über die Aktivitäten der Verkaufsmanager werden synchronisiert und zentralisiert

Management hat Zugriff auf Daten zusammen mit einer Reihe von analytischen Auswertungen

Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenanfragen ist optimiert

Wichtige Marketingaufgaben werden automatisiert: z.B. Benachrichtigung der Kunden hinsichtlich neuer Modelle und Programme, Kundenumfragen usw.

CRM-Fernzugriff ermöglicht ortsunabhängige Verfügbarkeit der Informationen

Daten von Verkaufs- und Serviceeinheiten werden im System zusammengefasst

S&T hat im Zusammenhang mit dem CRM-Projekt noch weitere IT-Services implementiert und auf den neuesten Stand gebracht. Hierzu gehören ein unternehmensweit einheitliches Mailsystem, die Datenspeicherung, das zentralisierte Back-up- und Recovery-System für das CRM, das Update des Datenbankmanagements und eine sichere Lösung für den Fernzugriff, basierend auf Microsoft ISA Server. Rund 50 Benutzer aus sechs verschiedenen Einheiten benutzen die neue Lösung, in die mehr als 14.000 Kundenkontakte aus alten Anwendungen importiert wurden. Das S&T-Projekt für Winner Automotive ist landesweit die erste Implementierung von Microsoft Dynamics CRM für die ukrainische Automobilindustrie.

Über S&T System Integration & Technology Distribution AG:

Mit ca. 2280 Mitarbeitern und einem Umsatz von 411 Millionen Euro (2009) ist S&T führender Gesamtanbieter von Beratung, Outsourcing, Systemintegration und IT- Services in Mittel- und Osteuropa sowie der deutschsprachigen Region. Kerngeschäft von S&T sind Beratung, Entwicklung, Implementierung und Betrieb kundenspezifischer IT-Lösungen, -Prozesse und -Systeme. S&T betreut grosse und mittelständische Unternehmen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette in den Bereichen Fertigung, Handel, Telekommunikation, öffentliche Verwaltung, Finanzdienstleistung sowie Energie- und Versorgungswirtschaft. Die S&T AG hat ihren Unternehmenshauptsitz in Wien und ist seit 2003 an der Wiener Börse gelistet.

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S&T System Integration & Technology Distribution AG (Firmenporträt)





 
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