Laptops: Apple schlägt Windows um Längen

Zürich (helpnews) - 03.12.2015, consumerreports.org hat 58‘000 Leute befragt, die zwischen 2010 und 2015 Laptops gekauft hatten. Die Resultate erklären Apple zum klaren Sieger über Windows.

von Joe Rossignol

Sie hatten schon früher die Ranglisten dominiert und stehen auch nun wieder zuoberst: Die MacBooks von Apple werden von Kunden weiterhin als die Zuverlässigsten und Zufriedenstellendsten bezeichnet.

Laut ZDNet.com haben fast 20% aller Befragten innerhalb der ersten drei Jahre nach dem Kauf einen Absturz ihres Notebooks erlebt. Die Versagerquote von MacBooks liegt dabei signifikant tiefer als diejenige Windows-betriebener Laptops von Acer, Lenovo, Samsung etc. Das MacBook Air hat eine geschätzte Versagerquote von gerade mal 7%, während das MacBook Pro 9% erreicht.

„Wie schon letztes Jahr hat Apple bei Weitem die verlässlichsten Notebooks: Die Absturzrate in den ersten drei Jahren liegt bei 10%, während Samsung und Gateway mit 16% abgeschlagen auf Rang 2 liegen. Der Rest der Industrie, darunter Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell und Asus, kommt auf 18-19%.

Windows-Geräte, die während mehr als 20 Stunden pro Woche benutzt werden – das ist der Durchschnitt – haben eine höhere Versagerquote. Apple-Nutzer sagen aus, ihre Geräte durchschnittlich 23 Stunden pro Woche zu verwenden, also 15% mehr. Mehr Stunden, weniger Abstürze – nicht übel, oder?“

Die verlässlichsten mit Windows betriebenen Notebooks sind laut der Umfrage das NV und das LT von Gateway (Versagerquote 13% bzw. 14%), das ATIV Book von Samsung (14%), das ThinkPad von Lenovo (15%) und die XPS-Linie von Dell (15%). Die Premium-Linie ENVY von HP gehört mit 20% zu den anfälligsten Produkten, und auf dem letzten Rang liegt die Y-Serie von Lenovo mit 23%.

Geht ein MacBook aber dann doch einmal kaputt, ist die Reparatur meist teurer, weswegen der Kauf von AppleCare empfohlen wird. In Sachen Kundenzufriedenheit seien 71% der MacBook-Besitzer „vollumfänglich zufrieden mit der Verlässlichkeit des Systems“, was nur 38% der Windows-User aussagen.
Übersetzt von Raphael Dorigo / Originaltext unter www.macrumors.com

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